Kebijakan Privasi Youthology Aesthetic Clinic

1. Pengantar

Youthology Aesthetic Clinic (“Youthology”, “kami”, “kita”) berkomitmen untuk menjaga privasi dan melindungi data pribadi pengunjung website, calon pasien, pasien, dan pengguna layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi ketika Anda mengakses website Youthology, mengisi form, melakukan booking, membeli voucher treatment, menghubungi kami melalui WhatsApp, atau menggunakan layanan lain yang tersedia di website.

Dengan menggunakan website Youthology, Anda dianggap telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan data pribadi secara langsung dari Anda, secara otomatis melalui website, atau melalui layanan pihak ketiga yang terhubung dengan website.

Data yang Anda berikan secara langsung

Data ini dapat dikumpulkan saat Anda mengisi form, melakukan booking, membeli voucher treatment, menghubungi WhatsApp, atau berinteraksi dengan tim Youthology.

• Nama lengkap
• Nomor WhatsApp/telepon
• Alamat email
• Concern kulit/wajah/body concern yang Anda pilih atau tuliskan
• Treatment yang diminati
• Preferensi tanggal dan waktu kunjungan
• Catatan atau pesan yang Anda kirimkan
• Data transaksi voucher treatment
• Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela kepada tim Youthology

3. Data Transaksi Voucher Treatment

Jika Anda membeli voucher treatment melalui website, kami dapat mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses pesanan, pembayaran, validasi voucher, dan layanan pelanggan.

• Nama pembeli
• Nomor WhatsApp/telepon
• Email
• Detail voucher treatment yang dibeli
• Nomor pesanan/order ID
• Status pembayaran
• Metode pembayaran yang dipilih
• Informasi tagihan yang diperlukan untuk transaksi

4. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengakses website, sistem kami dan/atau layanan pihak ketiga yang terhubung dapat mengumpulkan data teknis tertentu untuk keamanan, analytics, performa website, dan pengukuran campaign.

• Alamat IP
• Jenis perangkat
• Jenis browser
• Sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi
• Waktu kunjungan
• Sumber kunjungan/referral
• Interaksi dengan tombol, form, atau halaman tertentu
• Data cookie dan teknologi pelacakan sejenis
• Data performa website dan analytics

5. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:

• Menanggapi pertanyaan, konsultasi awal, atau permintaan informasi
• Memproses request booking jadwal konsultasi atau kunjungan
• Menghubungi Anda melalui WhatsApp, telepon, email, atau channel resmi lainnya
• Memproses pembelian, pembayaran, dan validasi voucher treatment
• Mengelola riwayat interaksi, pesanan voucher, dan layanan pelanggan
• Memberikan informasi terkait treatment, booking, voucher, promo, atau update layanan Youthology
• Mengirim reminder, follow-up, atau informasi aftercare apabila relevan
• Menganalisis performa website dan kampanye digital
• Menampilkan iklan yang lebih relevan sepanjang diizinkan oleh pengaturan cookie/consent
• Mencegah penyalahgunaan, spam, fraud, akses tidak sah, atau aktivitas berbahaya
• Memenuhi kewajiban hukum, administrasi, pajak, pembukuan, audit, atau penyelesaian sengketa

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website Youthology menggunakan cookie dan teknologi sejenis untuk menjalankan fungsi website, meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis traffic, mengukur performa iklan, dan membantu aktivitas marketing.

• Cookie wajib/necessary: diperlukan agar website dapat berjalan dengan baik, termasuk keamanan, keranjang voucher, checkout, dan pengelolaan consent.
• Cookie analytics: membantu kami memahami penggunaan website, halaman yang sering dikunjungi, sumber traffic, dan performa konten.
• Cookie marketing: dapat digunakan untuk mengukur efektivitas iklan, remarketing, dan menampilkan iklan yang lebih relevan.
• Cookie fungsional: membantu menyimpan preferensi tertentu agar pengalaman pengguna lebih baik.

Pengaturan cookie dapat dilakukan melalui banner atau pengaturan cookie yang tersedia di website. Pengguna juga dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser masing-masing.

7. Layanan Pihak Ketiga

Website Youthology menggunakan beberapa layanan pihak ketiga untuk menjalankan fungsi website, pembayaran voucher treatment, form booking, pengiriman email, analytics, iklan digital, keamanan, backup, dan optimasi performa website.

Pembayaran dan transaksi voucher: Midtrans

Kami menggunakan Midtrans sebagai payment gateway untuk memproses pembayaran voucher treatment secara aman. Data yang dapat diproses mencakup nama, email, nomor WhatsApp/telepon, detail pesanan, order ID, status pembayaran, metode pembayaran yang dipilih, dan informasi transaksi yang diperlukan untuk validasi pembayaran.

Youthology tidak bermaksud menyimpan data kartu pembayaran lengkap seperti nomor kartu penuh, CVV, atau OTP pembayaran. Pemrosesan data pembayaran tertentu dilakukan oleh Midtrans dan/atau penyedia metode pembayaran terkait sesuai kebijakan privasi dan keamanan masing-masing pihak.

Website, voucher, form, email, analytics, dan keamanan

Kami dapat menggunakan sistem website, e-commerce, form booking, email/SMTP, analytics, cookie consent, keamanan, backup, dan optimasi performa untuk mendukung operasional website dan layanan Youthology.

Iklan digital dan pixel tracking

Kami dapat menggunakan pixel atau teknologi tracking dari platform iklan digital seperti Meta, Google, dan TikTok untuk mengukur performa kampanye, conversion, remarketing, dan efektivitas iklan.

8. Data Terkait Kesehatan dan Treatment

Youthology adalah klinik aesthetic yang menyediakan informasi seputar treatment kulit, wajah, dan body concern. Data seperti concern kulit, treatment yang diminati, atau catatan yang Anda tuliskan dapat berkaitan dengan kondisi personal Anda.

Kami menggunakan informasi tersebut untuk membantu proses komunikasi, booking, konsultasi, dan pelayanan. Rekomendasi treatment hanya dapat diberikan setelah konsultasi dan evaluasi oleh dokter atau tim medis yang berwenang.

Kami tidak bermaksud membagikan data kesehatan pribadi kepada platform iklan. Untuk alasan keamanan dan privasi, kami menyarankan agar informasi medis yang sangat sensitif tidak dikirim melalui form website umum, kolom komentar, atau channel publik.

9. Keamanan dan Penyimpanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk menjaga keamanan data pribadi, termasuk pengamanan akses website, perlindungan login, backup, pengelolaan plugin, pembatasan akses internal, dan penggunaan layanan pihak ketiga yang mendukung keamanan transaksi dan website.

Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, tetapi kami berupaya menjaga data Anda dengan standar keamanan yang wajar.

Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan data, penyediaan layanan, transaksi voucher, komunikasi pelanggan, kepentingan administrasi, pembukuan, keamanan, penyelesaian sengketa, dan/atau kewajiban hukum yang berlaku.

10. Hak Anda sebagai Pemilik Data

Sesuai ketentuan perlindungan data pribadi yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk meminta informasi, akses, koreksi, pembaruan, penghapusan, penarikan persetujuan, pembatasan pemrosesan tertentu, atau mengajukan pertanyaan terkait pemrosesan data pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak tersebut, Anda dapat menghubungi Youthology melalui email atau WhatsApp resmi. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan Anda untuk memastikan bahwa data diberikan kepada pihak yang berhak.

11. Komunikasi Marketing dan WhatsApp

Kami dapat mengirimkan informasi terkait layanan, promo, voucher treatment, edukasi, reminder, atau update Youthology melalui WhatsApp, email, telepon, atau platform lain apabila relevan dan/atau telah mendapatkan persetujuan Anda.

Anda dapat meminta untuk tidak lagi menerima komunikasi marketing tertentu dengan menghubungi tim Youthology melalui kontak resmi. Namun, kami tetap dapat mengirimkan komunikasi penting terkait transaksi, voucher, booking, jadwal, atau layanan yang Anda gunakan.

Jika Anda menghubungi Youthology melalui WhatsApp, data komunikasi Anda dapat diproses oleh WhatsApp/Meta sesuai kebijakan privasi mereka. Informasi yang Anda kirim melalui WhatsApp digunakan oleh Youthology untuk menanggapi pertanyaan, membantu booking, memberikan informasi voucher, dan mendukung layanan pelanggan.

12. Data Anak dan Pengguna di Bawah 18 Tahun

Website dan layanan aesthetic Youthology tidak ditujukan untuk anak-anak tanpa pendampingan atau persetujuan orang tua/wali yang sah. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, penggunaan layanan, konsultasi, atau treatment harus melibatkan orang tua/wali sesuai ketentuan yang berlaku dan evaluasi dokter.

13. Link Eksternal dan Transfer Data

Website Youthology dapat berisi tautan ke platform pihak ketiga, seperti Instagram, TikTok, YouTube, Google Maps, payment gateway, atau platform komunikasi lainnya. Jika Anda mengakses tautan tersebut, pemrosesan data Anda akan tunduk pada kebijakan privasi platform terkait.

Beberapa layanan pihak ketiga yang kami gunakan dapat menyimpan atau memproses data di server yang berlokasi di luar Indonesia. Jika terjadi pemrosesan lintas negara, kami berupaya memastikan pemrosesan tersebut dilakukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku dan kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan.

14. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, plugin, kebutuhan operasional, atau ketentuan hukum yang berlaku.

Versi terbaru akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Kami menyarankan Anda untuk membaca Kebijakan Privasi ini secara berkala.

15. Kontak Youthology

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi kanal resmi Youthology berikut.